Descripción general
Esta opción de configuración del sistema controla si el campo Calidad de Servicio debe ser cumplimentado de forma obligatoria en las tareas de un expediente cuando se ha asignado un proveedor a esa tarea.
Cuando esta configuración está activada, Apiges Pro impedirá guardar una tarea que tenga un proveedor asignado sin que, simultáneamente, se indique la calidad de servicio esperada. Esto asegura que toda externalización de trabajos vaya acompañada de una especificación clara de los estándares de servicio que debe cumplir el proveedor.
Cuando está desactivada, el campo Calidad de Servicio en las tareas es opcional, incluso si existe un proveedor asignado.
Para qué sirve
En la práctica de la propiedad industrial, muchos despachos externalizan servicios específicos: depósitos en oficinas internacionales, seguimientos de expedientes, notificaciones de vencimientos, registros ante organismos especializados, entre otros. Esta configuración garantiza que cuando se encarga trabajo a un proveedor, quede documentado qué nivel o estándar de servicio se espera de él.
Así, si un abogado o paralegal asigna una tarea a un proveedor (por ejemplo, «Depósito de solicitud en USPTO») pero olvida indicar la Calidad de Servicio (por ejemplo, «Depósito express con confirmación en 48 horas»), el sistema se lo impedirá, obligando a completar esa información antes de poder guardar.
Dónde se configura
Esta opción se encuentra en Apiges Pro → Configuración del Sistema →De Aplicación→Expedientes.
Dónde se refleja en el trabajo diario
El efecto de esta configuración se observa al crear o editar una tarea desde la pestaña Tareas de cualquier expediente. Cuando intente guardar una tarea que tenga:
- Un Proveedor asignado, Y
- El campo Calidad de Servicio vacío o sin rellenar
Apiges Pro mostrará un mensaje de error impidiendo que la tarea se guarde, obligándole a especificar primero la calidad de servicio deseada.
Ejemplo de uso
Imagina que trabaja en el despacho Martínez & Asociados y gestiona un expediente de marca (TECHPULSE). Necesita registrar una tarea para que el proveedor Depósitos Internacionales SL realice el depósito en la Oficina Europea de Patentes.
Al crear la tarea:
- Rellena los campos básicos: descripción («Depósito en EUIPO»), fecha, etc.
- En el campo Proveedor, selecciona «Depósitos Internacionales SL»
- Intenta guardar sin haber indicado la Calidad de Servicio
Si esta configuración está activada, Apiges Pro le impedirá guardar y le mostrará un aviso: «Debe indicar Calidad de Servicio cuando existe Proveedor asignado». Deberá entonces ir al campo Calidad de Servicio e indicar, por ejemplo, «Depósito express con prueba de presentación en 24 horas», y después guardar.
Si la configuración estuviera desactivada, la tarea se guardaría sin problema, aunque sin especificar qué estándar de servicio se exige al proveedor.
Cuándo activarla
Se recomienda activar esta opción si su despacho:
- Externaliza regularmente servicios en propiedad industrial
- Desea asegurar que toda tarea con proveedor quede documentada con criterios de servicio claros
- Necesita trazabilidad sobre qué se esperaba de cada proveedor en cada encargo
Se puede desactivar si su despacho no trabaja habitualmente con proveedores externos o prefiere que este campo sea completamente opcional.
